Você pode excluir sua conta e todos os dados nela por duas vias:
- Dentro do aplicativo: Perfil → Conta → Excluir conta. Há uma etapa de confirmação, e a exclusão é imediata.
- Pela web, sem precisar do aplicativo: https://metodologianam.com.br/excluir-conta/
O que é eliminado: perfil, foto, treinos, séries, recordes, peso, medidas, histórico de IMC, planos e ciclos, exercícios e modelos que você criou, anotações, avaliações, conversas e anotações do NAM Trainer, análises de execução e todos os arquivos derivados, chamados de suporte e credenciais de login. Se você entrou com Apple, revogamos também o token correspondente.
O que permanece, e por quê: registros exigidos por obrigação legal, como documentos fiscais de pagamentos já realizados, e registros de acesso que a legislação brasileira nos obriga a guardar. Esses são conservados apenas pelo prazo legal e para essa finalidade.
Prazos: dados pessoais eliminados em até 30 dias · cópias de segurança expurgadas em até 90 dias · registros de erro em até 90 dias · dados de uso anonimizados em até 24 meses · chamados de suporte em até 2 anos.